常见问题解答
Q&A筛选
Q.我想预约10个以上的房间，可以吗？
A.
很抱歉，目前无法在Eslead酒店官网上预约10个以上的房间，请见谅。如有需要，烦请直接致电或发邮件咨询您计划下榻的分店。
Q.我可以延长预订的住宿天数吗？
A.
如需延长住宿天数，有两种办法。一是在Eslead酒店官网直接预订新增的天数，二是直接致电或发邮件咨询您计划下榻的分店。
Q.可以在官网上更改我通过各种线上旅行代理商（乐天旅游、Jalan、Expedia、Booking.com、Agoda、携程等）进行的预订吗？
A.
非常抱歉，如果您不在Eslead酒店官网预订的话，则无法在本官网更改或取消。请直接咨询各线上旅行代理商。
Q.可以在官网上确认到我在各种线上旅行代理商（乐天旅游、Jalan、Expedia、Booking.com、Agoda、携程等）预订的住宿信息吗？
A.
非常抱歉，您无法在Eslead酒店的官网上确认到此信息。请直接咨询各线上旅行代理商。
Q.预订后什么时候能确定？
A.
通过Eslead酒店官网的线上预约系统顺利完成预订后，系统将向您填写的邮箱发送预约确认通知邮件，此通知上写着关于您预订的详细信息。收到此预约通知即为预订完成（即预约确定）。
Q.取消预订要付多少钱？
A.
【基本的取消政策】
3天前：10%
1天前：30%
当天：100%
未住宿：100%
请注意：
・每个住宿套餐及预约平台的取消政策都不一样，请仔细确认。
・若为团体（10个以上的房间）预约，请直接向各分店确认。
3天前：10%
1天前：30%
当天：100%
未住宿：100%
请注意：
・每个住宿套餐及预约平台的取消政策都不一样，请仔细确认。
・若为团体（10个以上的房间）预约，请直接向各分店确认。
Q.我可以缩短预订的住宿天数吗？
A.
您的预订确认单上有一个网址，点击这个网址后就可以办理缩短天数的手续。如果无法办理的话，烦请重新预订。
Q.入住后，如何更改我的预订呢？
A.
非常抱歉，入住后您将无法在官网上更改预订，请直接咨询您下榻的酒店前台。
Q.有可以吸烟的房间吗？
A.
Eslead酒店所有客房内禁止吸烟。严禁在客房内吸烟（包括IQOS等电子烟）。如果您在客房内吸烟，我们将向您收取3万日元的客房清洁费，请注意。
※ 各酒店均在酒店用地内设置了吸烟区和烟灰缸。
※ 各酒店均在酒店用地内设置了吸烟区和烟灰缸。
Q.我想和朋友/家人住在同一层或相邻的房间，可以这么预订吗？
A.
Eslead官网上没有相关的预约设定。您可以在预订时把要求写在备注栏上，或事先和各分店的前台工作人员商量，我们将尽量满足您的要求。但根据客房使用情况，也有可能无法满足您的要求，请见谅。
Q.我想在大阪旅游，住在哪个Eslead酒店好呢？
A.
大阪有很多有名的景点，建议您最好提前做好计划，选择离您想去的景点较近的Eslead酒店。另外，Eslead集团的所有酒店均在大阪市内，位于市中心地带，且都在车站附近，乘坐电车可在30分钟以内到达USJ、大阪城等主要旅游景点。
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