자주 묻는 질문 | 에스리드 호텔

Q.주차장은 있습니까?

A. ・에스리드 호텔 난바 사우스Ⅲ
평면주차장 2대 (선착순) 1,400엔/일(세금포함)
・에스리드 호텔 오사카 쓰루하시
주차장은 없습니다.
・에스리드 호텔 난바 다이코쿠초
평면주차장 2대(주차장 포함 플랜만 사용가능)

상세한 사항에 관해서는 각 호텔에 문의해 주십시오.
각 호텔 주변에는 여러 유료 주차장이 있으니 호텔 주차장이 만차인 경우에는 해당 주차장을 이용해 주십시오.

Q.고층 객실을 요청할 수 있습니까?

A. 사전에 연락을 주시면 희망사항을 접수할 수 있습니다만 객실 상황이나 객실 타입에 따라 요청에 응하지 못하는 경우도 있습니다.

Q.여러 개의 객실을 예약했습니다만 같은 층의 객실로 해주실 수 있습니까?

A. 사전에 연락을 주시면 희망사항을 접수하겠습니다.
하지만 객실 상황이나 객실 타입에 따라 요청에 응하지 못하는 경우도 있습니다.

Q.같은 객실 타입으로 연박 예약을 2개 이상의 다른 플랜으로 잡았습니다. 연박을 하는 동안 같은 객실로 할 수 있습니까?

A. 사전에 예약의 상세한 내용을 알려주십시오. 가능한 한 요청에 응할 수 있도록 조정하겠습니다만, 예약상황에 따라 요청에 응하지 못하는 경우도 있습니다.

Q.세탁실은 있습니까?

A. 에스리드 호텔에는 모든 객실에 전자동 세탁기가 설치되어 있습니다. 또한 모든 객실의 목욕탕에 욕실건조기가 설치되어 있습니다.

Q.트리플 룸에 4명이 숙박할 수 있습니까?

A. 트리플 룸의 정원은 3명까지입니다. 모든 객실 타입은 정원을 넘은 인원의 숙박은 불가하오니 미리 양해를 부탁드립니다.
단, 미취학 아동(초등학생 미만)의 어린이의 경우에는 무료입니다.

Q.체크인 시간보다 빨리 도착한 경우 객실에 들어갈 수 있습니까?

A. 죄송합니다만 객실준비가 필요해서 불가능합니다.
체크인 시간 전(15시 이전)에 도착하신 경우 짐을 셀프 클로크에 맡길 수 있습니다. 하지만 객실에 들어가실 수 있는 것은 체크인 시간인 15시 이후부터 가능합니다.

Q.체크아웃 시간의 연장은 가능합니까?

A. 다음 체크인 준비로 인하여 거절하는 경우도 있습니다만 원하시는 경우에는 전화 혹은 메일로 연락 주시기 바랍니다. 체크아웃 연장 시에는 별도 추가요금을 받고 있습니다(1시간 2,000엔). 요금은 체크아웃 전에 프론트 또는 온라인으로 결제해 주십시오. 만약 무단으로 체크아웃 시간을 연장하신 경우에는 또 다른 추가요금을 부과할 수 있으니 양해 바랍니다.

Q.야간(22시 이후)에 체크인하는 방법을 알려주십시오.

A. 저희 호텔의 입구는 오토락이기 때문에 체크인 전날에 보내 드린 메일에 기재되어 있는 입구 비밀번호를 입력해 주십시오. 체크인은 태블릿으로 입력하는 셀프 체크인 시스템을 도입했기 때문에 22시 이후에도 체크인이 가능합니다. 만약 절차에 대해서 불분명한 점이 있는 경우 전화나 메일로 연락을 주시면 직원이 즉시 대응하고 있으니 연락을 주십시오.

Q.욕실 어메니티(타올, 샴푸, 린스, 바디워시, 칫솔 등)는 있습니까?

A. 각종 어메니티가 준비되어 있습니다. 상세한 내용은 각 호텔의 설비・서비스를 확인해 주십시오. 에스리드 호텔에서는 모든 객실이 화장실과 욕실이 분리된 세퍼레이트 타입입니다. 편안하게 여행의 피로를 풀 수 있습니다.

Q.조리기구나 식기는 빌릴 수 있습니까?

A. 에스리드 호텔은 모든 객실에 2구 IH 인덕션과 전자레인지와 같은 조리기구가 설치되어 있습니다. 또한 프라이팬이나 냄비와 같은 조리기구, 접시나 머그컵, 수저 등의 식기류도 미리 객실에 준비되어 있습니다.

Q.엑스트라 베드를 빌릴 수 있습니까?

A. 정말 죄송합니다. 에스리드 호텔에서는 엑스트라 베드가 없습니다.

Q.베이비 베드는 빌릴 수 있습니까?

A. 준비되어 있습니다. 하지만 각 호텔 모두 수량 한정이며 유료이기 때문에 사전에 전화나 메일로 예약을 해주십시오.

Q.Wi-Fi는 이용할 수 있습니까?

A. 모든 에스리드 호텔에서는 1층의 로비 및 객실 내에서 Wi-Fi를 무료로 이용하실 수 있습니다.

Q.사전에 각종 티켓(영화, 인근 테마파크, 미술관 등)의 예약은 가능합니까?

A. 대단히 죄송합니다만 각종 티켓 등의 예약은 고객님께서 직접해주시길 바랍니다.

Q.사전에 인근 레스토랑의 예약은 가능합니까?

A. 대단히 죄송합니다만, 인근 레스토랑의 사전 예약은 불가능합니다.
인근 레스토랑의 예약은 체크인 후에 프론트 직원에게 문의해 주십시오.

Q.에스리드 호텔에서 연박을 하는 경우, 객실은 청소합니까?

A. 에스리드 호텔에서는 청소가 없는 플랜이나 예약 사이트 Airbnb외의 예약으로 연박하시는 경우에는 3박당 한 번 청소를 하고 있습니다. 또한 SDGs의 관점으로 한정된 자원을 효율적으로 활용하기 위하여 “청소 불필요”나 “타월만 교환” 등의 고객님의 요청도 받고 있습니다.

Q.마사지 서비스는 있습니까?

A. 대단히 죄송합니다만 에스리드 호텔에서는 마사지 서비스는 없습니다.

Q.룸 서비스(식사의 배달)은 있습니까?

A. 대단히 죄송합니다만 객실 룸 서비스는 없습니다.

Q.가까운 역에서 호텔까지의 경로

A. 각 호텔의 “오시는 길” 페이지를 참조해주시길 바랍니다.