자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

Q&A
검색
Q.10실 이상 예약을 하고 싶습니다.
A. 에스리드 호텔의 공식 홈페이지에서는 10실 이상의 예약을 하실 수 없습니다. 번거로우시겠지만 희망하시는 각 호텔에 전화 혹은 메일로 직접 문의를 해주시길 부탁드리겠습니다.
Q.예약한 숙박일수의 연장은 가능합니까?
A. 연장에 관해서는 에스리드 공식 홈페이지에서 새로이 예약을 추가하시거나 직접 희망하시는 각 호텔로 전화나 메일을 통해서 직접 연락을 부탁드립니다.
Q.온라인 여행사(라쿠텐, 자란, Expedia, Booking.com, Agoda 등)를 통한 예약의 변경은 가능합니까?
A. 죄송합니다만 에스리드 호텔 공식 홈페이지 외의 예약에 관해서는 변경 및 취소가 불가능합니다.
Q.온라인 여행사(라쿠텐 트래블, 자란넷, Expedia, Booking.com, Agoda, Ctrip 등)를 통한 예약의 확인은 가능합니까?
A. 죄송합니다만 에스리드 호텔 공식 홈페이지에서 확인은 하실 수 없습니다. 각 온라인 여행사로 직접 문의해 주십시오.
Q.예약은 언제 확정됩니까?
A. 에스리드 호텔 공식 홈페이지에서 온라인 예약이 정상적으로 완료되면 그 때 등록된 메일 주소로 예약확인 안내 메일을 보냅니다. 안내에는 고객님의 예약에 관한 상세한 정보가 기재되어 있습니다. 예약 안내를 수신한 시점이 예약완료입니다.
Q.캔슬 비용을 알려주십시오.
A. 【기본 캔슬규정】
3일 전: 10%
1일 전: 30%
당일: 100%
숙박하지 않은 경우: 100%
(주의)
・플랜이나 예약 사이트에 따라 캔슬규정은 다릅니다.
・단체(10실 이상)의 경우에는 각 호텔에 확인하십시오.
Q.예약한 숙박 일수의 단축은 가능합니까?
A. 예약확인서에 URL 링크가 있으니 이를 통해서 기간의 단축은 가능합니다. 단축을 할 수 없는 경우에는 다시 예약을 부탁드릴 수도 있습니다.
Q.체크인 후의 예약 변경 방법을 알려주십시오.
A. 죄송합니다만 체크인 후 예약 변경은 공식 홈페이지에서는 하실 수 없습니다. 각 호텔의 프론트 데스크에 문의해 주십시오.
Q.흡연할 수 있는 객실은 있습니까?
A. 에스리드 호텔은 모든 객실이 금연입니다. 객실 내에서의 흡연은 엄격하게 금하고 있습니다(아이코스 등 전자 담배도 포함). 만약 객실에서 흡연하신 경우 객실 청소비로 30,000엔을 청구하오니 양해 부탁드립니다.
※각 호텔 모두 부지 내에 흡연 장소와 재떨이가 마련되어 있습니다.
Q.친구나 가족과 같은 층이나 바로 옆 객실의 예약은 할 수 있습니까?
A. 에스리드 호텔 공식 홈페이지에 그런 예약설정을 하는 기능은 없습니다.
사전에 각 호텔의 프론트 직원에게 문의하시거나 예약하실 때에 비고란에 기재를 해주시면 희망사항을 접수할 수는 있습니다만, 공실 상황에 따라 요청에 응하지 못할 경우도 있습니다.
Q.오사카에서 관광을 위해 숙박하고 합니다. 에스리드 호텔 중 어느 호텔이 좋을지 알려주십시오.
A. 오사카에는 다양한 관광명소가 있습니다. 사전에 계획을 세우시고 목적지인 관광지에 가까운 에스리드 호텔을 선택해 주시면 좋으실 것 같습니다.
에스리드 호텔은 모든 호텔이 오사카 시내의 중심부이자 역 근처에 위치하고 있어서 USJ나 오사카성 등 중요 관광지까지 전철 등을 이용하여 30분 이내에 갈 수 있습니다.
예약은 여기
TOP페이지로