常見問題
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Q.有停車場嗎？
A.
・艾思利德酒店難波南3號館
平面停車場2台（先到先得）1,400日元/天（含稅）
・艾思利德酒店大阪鶴橋館
沒有停車場
・艾思利德酒店難波大國町館
平面停車場2台（僅適用於提供停車場的住宿方案）
詳情請諮詢各酒店。
每個酒店附近都有幾個投幣式停車場，如果酒店停車場已滿，請使用附近的停車場。
平面停車場2台（先到先得）1,400日元/天（含稅）
・艾思利德酒店大阪鶴橋館
沒有停車場
・艾思利德酒店難波大國町館
平面停車場2台（僅適用於提供停車場的住宿方案）
詳情請諮詢各酒店。
每個酒店附近都有幾個投幣式停車場，如果酒店停車場已滿，請使用附近的停車場。
Q.可以要求高樓層的房間嗎？
A.
如果您事先聯絡，我們會盡力滿足您的要求，但根據空房情況和房型，可能無法滿足您的要求。
Q.我預訂了幾個房間，可以安排在同一樓層嗎？
A.
如果您事先聯絡，我們接受您的要求，但根據空房情況和房型，可能無法滿足您的要求。
Q.我以不同的方案預訂了同一房型連續住宿幾天。住宿期間住在同一間客房嗎？
A.
請提前告知我們您的預訂詳情。我們會盡力滿足您的要求，但根據預訂狀態，可能無法滿足您的要求。
Q.有投幣式洗衣機嗎？
A.
艾思利德酒店的每個房間都有全自動洗衣機。此外，所有房間的浴室都安裝了浴室烘乾機。
Q.三人房可以住4個人嗎？
A.
三人房最多可入住3人。請注意，任何房型的入住人數均不能超過最大人數。
但學齡前兒童（小學生以下）一同入住則不收費。
但學齡前兒童（小學生以下）一同入住則不收費。
Q.如果比入住時間早到達酒店，可進入房間嗎？
A.
很抱歉，我們需要時間準備房間，因此無法讓客人提前入住。
如果您在入住時間之前（15:00之前）到達，您可以將行李寄存在自助寄存處。您只能在入住時間的15:00之後進入客房。
如果您在入住時間之前（15:00之前）到達，您可以將行李寄存在自助寄存處。您只能在入住時間的15:00之後進入客房。
Q.可以延長退房時間嗎？
A.
如果您有此需求，請透過電話或電子郵件與我們聯絡。但如果有下一位客人等待入住，我們可能拒絕您的要求。延遲退房需額外收費（每小時2,000日元），請在退房前在櫃檯或線上支付。請注意，如果您未先聯絡我們而自行延長退房時間，除了延長的費用外，還會加收額外費用。
Q.請問晚上（22:00之後）的入住方法。
A.
本酒店的大門是自動上鎖的，請輸入入住前一天發送給您的電子郵件中記載的大門密碼。我們採用了以平板電腦辦理入住的自助入住系統，因此您可以在22:00之後入住。如果您對手續有任何疑問，請透過電話或電子郵件與我們聯絡，工作人員將立即回覆。
Q.有浴室用品（毛巾、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、牙刷等）嗎？
A.
我們提供各種便利用品。詳情請查看各酒店的設備與服務。此外，艾思利德酒店的所有客房的浴室和廁所均為分離式。您可以完全地放鬆身心，紓解旅途疲勞。
Q.請問可以借烹飪用具和餐具嗎？
A.
艾思利德酒店的所有客房都配備了兩口電磁爐和微波爐等炊具。每個房間也準備了煎鍋和鍋子等烹飪用具，以及盤子、杯子和刀叉等餐具。
Q.請問可以加床嗎？
A.
很抱歉，艾思利德酒店不提供加床服務。
Q.請問可以借嬰兒床嗎？
A.
可以。但各酒店數量有限且收費，請提前打電話或以電子郵件預訂。
Q.請問有Wi-Fi嗎？
A.
在所有的艾思利德酒店，您都可以在一樓大廳和客房免費使用 Wi-Fi。
Q.酒店可事先代為預訂各種門票（電影、附近的主題公園、美術館等）嗎？
A.
很抱歉，請您自行預訂各種票務。
Q.酒店可提前代為預訂附近的餐廳嗎？
A.
很抱歉，我們無法提前為您預訂附近的餐廳。
如需預訂附近的餐廳，請在入住後諮詢櫃檯的工作人員。
如需預訂附近的餐廳，請在入住後諮詢櫃檯的工作人員。
Q.在艾思利德酒店連續入住時，會清掃房間嗎？
A.
在艾思利德酒店連續入住，如果您的訂房方案不包含清潔或者您是透過Airbnb以外的訂房網站預訂，我們將每3晚清潔一次。此外，從SDGs（永續發展目標）的觀點，我們也接受客人「不必清潔」或「只更換毛巾」的要求，以有效利用有限的資源。
Q.請問有按摩服務嗎？
A.
很抱歉，艾思利德酒店不提供按摩服務。
Q.請問有客房服務（送餐）嗎？
A.
很抱歉，我們不提供客房送餐服務。
Q.請問最近的車站到酒店的路線?
A.
請查看各酒店的「交通指南」頁面。
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